1. Registro y confirmación del pedido

Al pulsar “Registrar pedido” envías una solicitud de compra y recibes un número de control. El pedido queda confirmado cuando verificamos la existencia, los datos de entrega y, cuando corresponda, el pago. La confirmación puede aparecer en la tienda o enviarse por WhatsApp o correo.

2. Precios, moneda y tasa BCV

Los productos pueden mostrarse en referencia (REF) y con su equivalencia en bolívares calculada mediante la última tasa oficial BCV consultada por la tienda. La fecha valor y el total aplicable quedan indicados en el pedido registrado.

Si una falla técnica evidente hiciera que la tasa mostrada no coincidiera con la tasa oficial vigente, te contactaremos antes de procesar el pedido. Podrás aceptar el total corregido o cancelar sin penalización. No cobraremos una diferencia adicional sin informarte y obtener tu conformidad.

3. Disponibilidad

La existencia se valida al registrar y preparar el pedido. Si falta un producto, te ofreceremos retirarlo, sustituirlo con tu autorización o ajustar el total. Nunca sustituiremos un artículo sin consultarte.

4. Pagos y comprobantes

Los medios de pago disponibles se muestran durante la compra. Las transferencias y pagos móviles están sujetos a verificación. Enviar un comprobante no confirma por sí solo la recepción efectiva del dinero. Si un pago no puede validarse, te contactaremos antes de continuar.

5. Pedidos al mayor

Las compras al mayor pueden requerir cotización, cantidades mínimas y confirmación especial de disponibilidad, vigencia del precio, pago y entrega. Esas condiciones se informarán antes de aceptar la cotización.

6. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea preparado o despachado. Si ya fue pagado, coordinaremos el reintegro que corresponda. Cuando el pedido ya esté en camino, podrán aplicarse los costos de transporte efectivamente ocasionados, siempre que hayan sido informados.

7. Productos restringidos por edad

Los productos cuya venta esté restringida a personas adultas no se entregarán a menores de edad. Podremos solicitar un documento válido al recibir el pedido y cancelar ese artículo si no es posible verificar la mayoría de edad.

8. Información del comprador

El comprador debe facilitar datos verdaderos y suficientes para identificar el pedido, confirmar el pago y realizar la entrega. Si un dato está incompleto, intentaremos contactarte antes de cancelar o reprogramar.

9. Derechos y atención

Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios del consumidor a recibir información veraz, trato digno y productos de calidad. Para aclaraciones escribe a abastolostrini6068@gmail.com o al WhatsApp +58 414-2454184.